Términos y condiciones de nuestra empresa.
1. Generalidades
Al utilizar los servicios de DCJ Express, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones. DCJ Express se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso.
2. Casillero Gratuito
El casillero es completamente gratuito para nuestros clientes activos. El uso indebido o la inactividad prolongada puede resultar en la suspensión del mismo.
3. Envíos y Tarifas
• Las tarifas se basan en el peso real del paquete (no volumétrico), expresado en libras.
• La tarifa estándar es de $2.75 por libra, salvo promociones específicas anunciadas.
• En promociones especiales se aplicará el valor de descuento en la compra registrada en las fechas que esté vigente la promoción y luego el precio por libra volverá a su precio regular.
4. Compras por Encargo
• Si el cliente no tiene tarjeta de crédito, DCJ Express puede realizar la compra por encargo.
• Se requiere pago anticipado del producto más una comisión por servicio (consultar porcentaje vigente).
• DCJ Express no se hace responsable por errores en los enlaces o productos enviados por el cliente.
5. Tiempos de Entrega
• Los vuelos son diarios desde Miami.
• El tiempo estimado de entrega varía entre 3 a 5 días hábiles, una vez recibido el paquete en Miami.
• En fechas de alta demanda, los tiempos pueden extenderse.
6. Artículos Restringidos
No está permitido el envío de artículos prohibidos o restringidos por ley, como productos inflamables, armas, drogas, productos perecederos o cualquier artículo considerado ilegal por las autoridades locales o internacionales.
7. Responsabilidad y Reclamaciones
• DCJ Express no se hace responsable por daños ocasionados por el proveedor original o por el manejo de la carga antes de su recepción en nuestras bodegas.
• Reclamaciones por daño o pérdida deben realizarse en un plazo máximo de 48 horas después de la entrega.
• Toda carga debe ser reclamada en un tiempo no mayor a 30 días, luego de esto DCJ EXPRESS puede disponer de la mercancía para resarcir los costos de envío
8. Privacidad y Seguridad
Los datos del cliente serán manejados de manera confidencial y segura. No compartimos tu información con terceros sin tu consentimiento.
9. Contacto
Para consultas o reclamos:
Llamadas y whatsApp: 6571-0262
Instagram: @dcjexpress