Términos y condiciones

I. CONDICIONES GENERALES

1. BoxNow S.A es una empresa dedicada al transporte de mercancía y logística tanto internacional como nacional.

2. BoxNow S.A se compromete a prestar a EL CLIENTE los servicios de transporte aéreo de cargas, paquetes, documentos de Miami a Panamá.

3. BoxNow S.A es dueña del nombre y logo, lo cual su mal uso podrá generar acciones legales.

4. BoxNow S.A, no es una tienda de venta de artículos, por lo cual no se compromete a garantizar el funcionamiento de los artículos, cambios de color y estado físico de la mercancía.

5. BoxNow S.A, se compromete a tramitar la nacionalización de los productos y entregarlos a su cliente en las instalaciones y oficinas de BoxNow S.A. También podrá entregar con servicio a domicilio siempre y cuando el cliente lo autorice y cubra los costos del envió.

II. RECEPCION DE LA MERCANCIA.

1. BoxNow S.A tiene la obligación únicamente de recibir paquetes de EL CLIENTE debidamente inscritos y que estos hayan aceptado las condiciones de uso y tarifas de servicios acordados.

2. EL CLIENTE tiene la obligación de notificar cualquier paquete enviado a nuestra bodega mediante un número único de seguimiento.

3. BoxNow S.A no acepta responsabilidad alguna por paquetes o correo cuyo comprobante de entrega no cuente con la firma de uno de nuestros trabajadores y/ colaboradores en Miami. Mismos que serán actualizados y publicados en nuestros canales de comunicación.

4. BoxNow S.A, no se hace responsable de paquetes recibidos sin que EL CLIENTE haya notificado con anterioridad.

5. EL CLIENTE autoriza a BoxNow S.A a tramitar la exportación y cualquier trámite en ORIGEN. En caso de que las autoridades exijan una documentación personal o propia del EL CLIENTE, EL CLIENTE está en la obligación de presentarla y cubrir con los gastos que incurran en este trámite.

6. BoxNow S.A está autorizado para manipular, reempacar, parcializar o realizar cualquier cambio en la caja del producto para salvaguardar la integridad del mismo. Estos costos serán asumidos en su totalidad por EL CLIENTE. 

7. BoxNow S.A enviara al EL CLIENTE mediante una notificación por correo la recepción de los paquetes identificados por número de seguimiento siempre y cuando EL CLIENTE esté debidamente registrado en el sistema de datos de BoxNow software.

8. BoxNow S.A está autorizado para solicitar con previo aviso del EL CLIENTE los paquetes que se encuentran en las diferentes oficinas postales y el cliente deberá asumir los costos de dicha reclamación.

9. BoxNow S.A NO acepta la recepción y envió de dinero o cualquier otro documento que represente un valor económico y pueda ser cambiado por el portador.

10. BoxNow S.A NO hace constar que no se hace responsable del valor de paquetes cuyo contenido sea mercancía prohibida y que en base a nuestras legislaciones nacionales no sean permitidas su introducción dentro del territorio del país.

III. METODO DE ENVIO Y CONDICIONES

1. BoxNow S.A puede enviar los paquetes de forma marítima y aérea según sea la necesidad del cliente.

2. EL CLIENTE entiende que los envíos marítimos son paquetes de 100LBS reales o Volumetricas como mínimo.

3. BoxNow S.A se compromete a enviar los paquetes por lo menos una vez por semana a Panamá.

4. BoxNow S.A no se hace responsable de las demoras en los vuelos por causas del tiempo o temporada alta.

5. BoxNow S.A se reserva el derecho de admisión para enviar paquetes. Si BoxNow S.A cree que un paquete es peligroso o prohibida importación debidamente reglamente en nuestra legislación tiene la potestad de devolver el paquete con previo aviso al dueño y cobrar los servicios de retorno que esto genere.

6. BoxNow S.A por ninguna razón permite el ingreso o envío dinero a través de sus servicios y expresamente comunica a EL CLIENTE que éste accionar podría constituirse en un delito perseguido por las autoridades locales, razón por la cual es política de BoxNow S.A denunciar a quienes permitan o utilicen nuestros servicios para esos efectos.

IV. ENTREGA

1. BoxNow S.A se compromete a entregar mínimo una vez por semana siempre y cuando no haya atrasos por factores ajenos a nuestra voluntad.

2. BoxNow S.A se compromete a medir y pesar el paquete una vez recibido en Panamá.

3. EL CLIENTE tiene la obligación de revisar los artículos dentro de nuestras instalaciones.

4. Una vez EL CLIENTE sale de nuestras instalaciones se entiende que el artículo es aceptado tal y como fue entregado.

5. BoxNow S.A puede entregar el (s) paquete (s) de la siguiente manera:

6. Entregada en sucursales.

7. Entregadas a domicilio en el área metropolitana por un costo adicional establecido de acuerdo a la distancia del punto de entrega y las características de los paquetes o cargas.

8. Entregas a el resto de las provincias por medio de transportes externos, por un costo adicional a establecer por la empresa de transportista, el cual es el responsable de cualquier inconveniente que pueda suceder en el trayecto después que BoxNow S.A enviara el producto.

9. BoxNow S.A NO se hace responsable de los daños o mal manejo de los paquetes enviados a domicilio por compañías externas.

10. En caso de recibir paquetes o correo que no sean de propiedad de EL CLIENTE o de los autorizados en el casillero, EL CLIENTE acepta la obligación de informarlo y devolverlo(s) de inmediato en las mismas condiciones en que lo(s) recibo. Ante la eventualidad de abrirlo, utilizarlo o dañarlo EL CLIENTE se compromete a cancelar su valor, impuestos y transporte.

11. EL CLIENTE entiende que los tiempos de vuelos y entrega son sujetos a cambios diversos debido a que están sujetos a compañías externas, gubernamentales y tramites de importación y tránsito, debidamente reglamentados en la legislación nacional.

12. BoxNow S.A no se hace responsable de cargos por envió tardío y/o cargos por envíos por parte de proveedores de EL CLIENTE.

13. EL CLIENTE acepta conocer que toda importación que ingrese al territorio nacional está sujeta al pago de impuestos, los que serán determinados con base en el valor de la mercancía FOB, su seguro y el flete (CIF) y acogerse a todos los procedimientos reglamentados jurídicamente en la legislación aduanera nacional y regional, así como en el Código Único Aduanero Centroamericano (CAUCA) y el Reglamento del Código Único Aduanero Centroamericano (RECAUCA).

V. ABANDONO

BoxNow S.A concede a EL CLIENTE un término de quince (15) días para retirar su paquete en la sucursal y EL CLIENTE acepta que una vez pasado el termino de almacenaje en bodega sin costo, se compromete a asumir la siguiente tarifa:

TABLA DE ALMACENAJE

• 1 – 7 días: (LIBRE)

• 8 - 15 días: (10% del valor de factura)

• 14 – 30 días: (B/0.50/diario)

• 31 – 60 días: (B/.1.00/diario)

• 61 – 90 días (B/.2.00/diario)

• 91 días (ABANDONO)

Como método ACLARATORIO, el porcentaje mencionado en la tabla de almacenaje es cargado sobre el monto de la factura total del paquete individual. En caso de envíos que no hayan efectuado las compras en nuestras instalaciones no se tomara en cuenta el valor de la factura por el costo del envió. Pasado los 7 días, se cobrará una tarifa fija diaria, sin importar el monto del paquete, la cual se tasará según la tabla presentada anteriormente.

BoxNow S.A destruirá o declarará en ABANDONO los paquetes en bodega que permanezcan más de 91 días en nuestras instalaciones. EL CLIENTE acepta una vez pasado el término de almacenaje 91 (días) la perdida y destrucción de la mercancía sin importar su valor.

En caso que EL CLIENTE desee almacenar más de 91 días en nuestras instalaciones sus paquetes, puede avisar mediante correo electrónico pagando un recargo mensual de B/.1.00 DIARIO, pagadero al inicio de cada mes para evitar el abandono.

VI. SERVICIO DE COMPRA

1. BoxNow S.A solamente actúa como método de pago en línea para EL CLIENTE que no dispongan de tarjeta de crédito o cuentas de pagos online.

2. BoxNow S.A no tiene ninguna relación con los vendedores a quien se les compra.

3. EL CLIENTE tiene la obligación de verificar su proveedor antes de realizar la compra.

4. BoxNow S.A no es responsable de la mercancía que EL CLIENTE haya adquirido con el proveedor.

5. EL CLIENTE se compromete a pagar los gastos adicionales al valor del artículo como; envíos internos, taxes, etcs.

6. BoxNow S.A se reserva el derecho de comprar y elegir la página donde comprar, para salvaguardar la información de pago de la empresa.

7. EL CLIENTE acepta los términos de venta de la página de su preferencia y acepta las condiciones de la página.

8. BoxNow S.A no está obligado a asegurar la calidad, color, tamaño, talla, exactitud, precisión y funcionamiento de los artículos que el cliente escoja. BoxNow S.A aclara que solamente es una alternativa de pago en línea escogida por EL CLIENTE.

9. Las compras son realizadas dentro de las 24 horas, una vez cancelado el producto y el servicio de compra por parte del CLIENTE.

10. EL CLIENTE se compromete a cancelar el total del valor de la compra y el servicio tasado por el uso de la tarjeta de pago y al momento de su llegada a las instalaciones de BoxNow S.A EL CLIENTE tiene la obligación de cancelar el servicio brindado por el envío del paquete desde el proveedor hasta nuestras instalaciones BoxNow S.A.

11. BoxNow S.A, no realizara compras a EL CLIENTE en caso de ser menor de edad. Para este caso EL CLIENTE debe disponer de un casillero abierto por un garante mayor de edad, responsable de las transacciones y envíos por el menor.

VII. GARANTIA

1. La garantía de los artículos es únicamente con el vendedor el cual EL CLIENTE escogió el artículo. BoxNow S.A solamente es método de pago.

2. BoxNow S.A se reserva el derecho de aceptar reclamos a los artículos que hayan salido fuera de nuestras instalaciones.

3. BoxNow S.A brinda la opción de asegurar las compras dependiendo de la TABLA DE SEGUROS, debidamente establecida y aceptada por el cliente.

4. En caso de mercancías compradas directamente por EL CLIENTE, este tiene la opción de asegurar la mercancía presentando factura de compra real y aceptando los términos en la TABLA DE SEGUROS de BoxNow S.A.

 

5. BoxNow S.A no se hace responsable por paquetes que contengan estampillas, joyas, gemas o metales preciosos sin procesar, cheques, manuscritos, acciones, boletos o pasajes de viaje de cualquier clase, automóviles, modelos de barcos, aviones o modelos arquitectónicos (maquetas), perecederos de toda clase, avisos de neón, antigüedades, televisores plasma, LCD o artículos tecnológicos similares. En caso de enviarlo EL CLIENTE acepta que lo hace bajo su responsabilidad y riesgo.

VIII. REEMBOLSO

1. BoxNow S.A no se hace responsable de los daños físicos o errores de envió por parte del proveedor, por lo cual los reembolsos de dinero están sujetos a las políticas de la página y el vendedor.

2. BoxNow S.A tiene como prioridad salvaguardar el dinero de EL CLIENTE, pero deja claro que depende plenamente de las políticas de la página de compra.

3. En caso de reembolso BoxNow S.A se quedará con el servicio de compra ya que fue un servicio dado.

IX. GARANTIA DE RECIBIDO EN MIAMI

1. En caso de pérdida en Miami EL CLIENTE debe demostrar mediante una confirmación de firma de parte del vendedor que el paquete fue recibido conforme.

2. BoxNow S.A no es responsable de los errores que EL CLIENTE coloque en la dirección que le proporciona al proveedor. En caso de haber efectuado la compra en nuestras oficinas BoxNow S.A asumirá únicamente la compra de otro artículo similar.

X. PERDIDA DE PAQUETES

1. En caso de pérdida se hará responsable al 100 % una vez EL CLIENTE tenga asegurada su mercancía. De lo contrario solo nos haremos responsables por el 25% del valor y contamos con 8 días hábiles para realizar las averiguaciones pertinentes, una vez se tenga la certeza con firma incluida de uno de nuestros colaboradores en la bodega en Miami.

2. BOXNOW S.A NO se hace responsable por carga entregada por USPS puesto que no tenemos seguridad de entrega.

XI. TARIFAS

1. BoxNow S.A trabaja conforme a las normas internacionales definidas por las Autoridades regentes del transporte internacional, como son International Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA), quienes indican que todas las cargas, cualquiera que fuese su forma, mantiene dos características que son libras reales y/o libras volumétricas, y que para efectos de facturación de carga aérea se considerara la libra mayor entre ambas como el peso facturable.

2. Las tarifas para envíos aéreos tienen como unidad unitaria LIBRAS (LB).

3. BoxNow S.A utiliza como referencia de medida volumétrica la estándar, la cual está obligado a utilizar la siguiente:

4. L(largo)*W(ancho)*H(altura)/ 166 (entero)

5. Las tarifas son sujetas a cambio siempre y cuando BoxNow S.A lo anuncie previamente con 15 días de anticipación por correo electrónico.

XII. ACEPTACION DE TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA EL SERVICIO.

1. EL CLIENTE acepta los servicios, términos y condiciones una vez registrado en el sistema de BOXNOW S.A, a través de la página web www.boxnowpa.com

2. EL CLIENTE acepta los servicios, términos y condiciones una vez BOXNOW S.A realice la creación de su usuario, con sus datos y que, el cliente dentro de su correo personal haya validado dicho registro mediante el método de validación y confirmación de usuario enviado al correo electrónico personal de EL CLIENTE.

3. EL CLIENTE reafirma la aceptación del servicio, términos y condiciones, una vez firmado el formulario de registro, entregado al momento de retirar su primer paquete.

XIII. TERMINACION DEL VINCULO

1. BoxNow S.A tiene la potestad de rescindir unilateralmente y de manera inmediata el vínculo o lazo comercial entre EL CLIENTE y BoxNow S.A cuando se den los siguientes casos:

2. Utilizar indebidamente el servicio, sea por contravenir la ética, la moral y/o la legislación estadounidense o panameña.

3. Si El CLIENTE de manera individual o conjunta, incurra en ofensas o insultos en contra de los representantes y/o trabajadores de BoxNow S.A en forma corporal, verbal o escrita.

4. Si de acuerdo a las exigencias o necesidades individuales, éstas resultan en imposibilidad material de cumplimiento para BoxNow S.A conforme a los estándares de servicios informados al cliente